常見問題

關於訂單

Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如您有包裹的物流號, 您可以到我們的訂單查詢頁查看. 如沒有請和我們的客服人員聯絡, 我們會盡快與您聯絡.

Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站可以支持多種支付方式, 如: PayMe, 銀行過數 和 FPS. 當然也有 VISA, Mastercard, AE, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Q 你們的網站安全嗎?
A 您可以放心, 在我們網店購物是安全的. 我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息 (例如姓名, 地址和銀行詳細信息) 安全.

Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 一旦您下訂單並完成付款, 就無法修改任何詳細信息. 我們的倉庫團隊會直接收到訂單, 並且已經開始處理您的訂單.


關於運送

Q 我可以選擇什麼方式運送商品?
A 我們提供 SF Express, Kerry Exress 或代理運送. 如訂單滿指定尿片數量或代理商品金額即可享有本地免運費, 否則需要支付運費$60-$150 或 SF到付.

Q 你們還有什麼地區可以安排送貨的?
A 我們暫時只會寄送香港市區. 如偏遠地區則需另付附加費$50起.

Q 通常運送時間會多久?
A 通常下單及付款確認後, 大約1-5個工作天內會收到產品.

Q 你們有退換服務嗎?
A 抱歉，由於衛生考量，我們不提供退換服務。感謝您的理解！

Q 如果我收到錯誤或破損產品應如何處理?
A: 我們深感遺憾, 請保留完整送貨包裝箱並盡快與我們聯絡, 提供您的訂單號和有關產品的圖片, 我們將在3個工作天內與您聯繫以解決您的問題.