常见问题

关于订单

Q 我还没有收到包裹应如何处理?
A 如您有包裹的物流号, 您可以到我们的订单查询页查看. 如没有请和我们的客服人员联络, 我们会尽快与您联络.

Q 我应如何支付我的订单?
A 我们的网站可以支持多种支付方式, 如: PayMe, 银行过数和FPS. 当然也有VISA, Mastercard, AE, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Q 你们的网站安全吗?
A 您可以放心, 在我们网店购物是安全的. 我们使用最新的安全系统和加密软件来确保您的个人详细信息(例如姓名, 地址和银行详细信息) 安全.

Q 我可以修改订单内容吗?
A 一旦您下订单并完成付款, 就无法修改任何详细信息. 我们的仓库团队会直接收到订单, 并且已经开始处理您的订单.


关于运送

Q 我可以选择什么方式运送商品?
A 我们提供SF Express, Kerry Exress 或代理运送. 如订单满指定尿片数量或代理商品金额即可享有本地免运费, 否则需要支付运费$60-$150 或SF到付.

Q 你们还有什么地区可以安排送货的?
A 我们暂时只会寄送香港市区. 如偏远地区则需另付附加费$50起.

Q 通常运送时间会多久?
A 通常下单及付款确认后, 大约1-5个工作天内会收到产品.

Q 你们有退换服务吗?
A 抱歉，由于卫生考量，我们不提供退换服务。感谢您的理解！

Q 如果我收到错误或破损产品应如何处理?
A: 我们深感遗憾, 请保留完整送货包装箱并尽快与我们联络, 提供您的订单号和有关产品的图片, 我们将在3个工作天内与您联系以解决您的问题.